Nous mandatons le service de livraison ou le transporteur après réception du paiement. Tu recevras un e‑mail séparé de confirmation d’expédition.

Le délai de livraison est généralement d’environ 1 à 2 jours ouvrables en Allemagne. Nous ne pouvons pas indiquer de délai de livraison précis. La livraison a lieu en principe du lundi au vendredi entre 7 h et 17 h, sans que le livreur ne prenne contact téléphonique au préalable. Cela dépend de la tournée du service de colis ou du transporteur. Pour les livraisons à l’étranger, le délai peut varier (en général 3 à 5 jours ouvrables).

Les envois tels que paravents, lits pour enfants, lits en métal, fauteuils pivotants, fauteuils à bascule, accessoires de décoration, etc. sont expédiés par GLS. Les colis plus volumineux, tels que les ensembles de sièges, les tables à manger, les cuisines équipées, etc., sont expédiés par transporteur.

Le service de colis livre la commande jusqu’à la porte d’entrée. En cas de livraison par transporteur, la livraison s’effectue jusqu’au trottoir.

Malheureusement, nous ne pouvons pas proposer la livraison vers une consigne automatique (Packstation) en raison de la taille des colis.

Dans nos offres, les pays vers lesquels nous expédions sont indiqués. Si tu ne trouves pas ton pays dans la liste, n’hésite pas à contacter notre service client.

Veuillez vérifier la marchandise à la livraison afin de déceler d’éventuels dommages dus au transport.
En cas de dommage, veuillez impérativement le signaler au transporteur ou au service de livraison et nous en informer à l’adresse suivante : info@homestyle4u.de.

Si ta commande ne t’est pas parvenue à temps, tu peux bien sûr nous contacter par téléphone (0391/8189674) ou par e‑mail (info@homestyle4u.de).
Notre équipe sympathique se fera un plaisir de t’aider afin que ta livraison t’arrive rapidement.
Nous pouvons également t’envoyer le numéro d’expédition ou le lien de suivi sur demande.

Si tu n’étais pas présent(e) lors de la livraison, le service de livraison essaie généralement de remettre le colis à un voisin.
Si celui‑ci est également absent, ton colis sera déposé au bureau de poste ou au point relais le plus proche.
Merci de vérifier tes e‑mails pour les instructions de retrait envoyées par le service de livraison.

Tu souhaites retourner ta commande ?
Alors utilise simplement notre lien suivant pour créer une étiquette (pour un envoi par colis) :
https://www.gls-returns.com/#/m/homestyle4u

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Ainsi, en utilisant ce service, tu acceptes qu’un montant de 15 € par étiquette soit retenu sur le remboursement.

Si le retour doit être effectué par transporteur (spécialiste ou palette), merci d’informer notre service client afin de convenir d’un rendez‑vous éventuel.

Merci d’éviter toute détérioration ou salissure de la marchandise. Renvoie‑la de préférence dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et toutes les parties de l’emballage.
Si tu ne disposes plus de l’emballage d’origine, veille à utiliser un emballage approprié garantissant une protection suffisante contre les dommages liés au transport.

Pour plus d’informations, consulte le lien « Droit de rétractation & formulaire de rétractation ».

Les informations concernant ton droit de rétractation pour ton achat chez nous se trouvent sous le lien « Droit de rétractation & formulaire de rétractation ».

Après réception de la marchandise, le retour est vérifié quant à son intégralité et à l’absence de défauts.
Ensuite, le remboursement est effectué dans le délai prévu, en fonction du mode de paiement utilisé lors du règlement (par virement bancaire sous forme d’avoir sur le compte bancaire, ou sur le compte enregistré pour un paiement via PayPal, Klarna ou AmazonPay).

 Nous vous prions de nous excuser si vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou incorrect.

Veuillez vérifier l’état de la marchandise dès la livraison afin de détecter d’éventuels dommages dus au transport.
En cas de dommage, merci de le signaler impérativement au transporteur ou au service de livraison.

En cas de réclamation ou de dommage lié au transport, vous disposez de plusieurs moyens pour nous contacter :

Par WhatsApp (0391/8189674)

Par chat (notre assistant “Homy” en bas à droite de la page)

Par e‑mail (info@homestyle4u.de)

Par téléphone (0391/8189674)

Via le formulaire de réclamation

Merci de préparer votre numéro de client ou votre numéro de facture ainsi que la date de livraison.
Des photos des dommages et de l’emballage extérieur sont très utiles pour un traitement rapide et sans complication.

Tu as le choix entre les modes de paiement suivants : virement bancaire, PayPal, paiement en espèces lors du retrait dans notre entrepôt à Magdebourg, Amazon Pay ou Klarna.
Merci de noter que nous n’expédions la commande qu’après réception du paiement.

Juste après ta commande, tu recevras un e‑mail contenant toutes les informations importantes pour le virement.
Le numéro de commande peut également être utilisé comme motif de paiement (référence).

Après réception du paiement, nous t’envoyons directement la facture par e‑mail.
Si tu ne l’as pas reçue, tu peux bien sûr la demander à notre service client par chat ou par e‑mail. 

N’hésite pas à nous contacter par téléphone ou par e‑mail, et nous t’aiderons volontiers à organiser un envoi groupé.

Tu as les possibilités suivantes pour nous contacter :

Par chat “Homy”, disponible 24h/24

Par WhatsApp – tu recevras une réponse pendant nos heures d’ouverture (du lundi au vendredi de 9h à 16h)

Par e‑mail : info@homestyle4u.de

Par téléphone : 0391/8189674 pendant nos heures d’ouverture